대통령 직속 AI전략위원회가 직방을 부른 이유

부동산 거래에서 정보가 없는 쪽은 언제나 계약 당사자예요. 중개사는 수십, 수백 건의 계약을 경험하지만 임차인에게 이 계약은 대부분 생애 처음이에요. 그 격차가 부동산 거래 사고 위험에  쉽게 노출되는 구조적 이유 중 하나예요.

직방은 고민했어요. 서비스로 그 격차를 좁힐 수 있을까. 변호사와 중개사의 노하우를 기술 안에 담아, 계약 당사자 손에 쥐어줄 수 있을까. 

단번에 만들어진 건 없어요

처음에는 지킴중개를 이용하는 사람에게만 혜택이 돌아갔어요. 질문이 바뀌었어요. 어떻게 더 좋은 서비스를 만들까가 아니라, 이 노하우를 어떻게 더 많은 사람에게 닿게 할까로.

이번 세미나에서 공공 AI 전환의 참조 모델로 평가받은 건, 서비스 하나가 아니라 이 축적의 과정 전체였어요.

"AI가 만든 진단을, AI가 다시 검증한다"

세미나에서 가장 주목을 받은 건 다음 단계 예고였어요.

직방은 현재 '지킴 진단 트윈스(이하 트윈스)'를 개발 중이에요. 지킴 AI 진단이 생성한 리포트를 AI 변호사와 AI 부동산 전문가가 교차 검증하는 구조예요.

트윈스는 그 다음 단계예요. AI가 사람을 대신하는 게 아니에요. 변호사와 중개사가 현장에서 쌓아온 판단력을 AI 안에 담아, 그 전문성이 닿지 못했던 곳까지 확장하는 구조예요. 사람의 자리를 지우는 게 아니라, 사람이 미처 가지 못했던 곳에 사람 대신 서는 거예요.

기술만으로는 풀 수 없는 것이 있어요

이번 세미나에서 직방이 꺼낸 또 하나의 이야기는 서비스 소개가 아니었어요. 공공데이터에 관한 제언이었어요.

현재 지킴 AI 진단은 건축물대장, 등기부등본 등 공공 데이터를 자동 분석해요. 그런데 계약 전 꼭 확인해야 할 항목 중 아직 접근하지 못하는 데이터가 있어요. 신탁원부, 납세증명서가 대표적이에요.

직방이 세미나에서 꺼낸 제언은 두 가지였어요.

기술 회사로서의 요청이 아니에요. 기술이 사람 편에 제대로 서려면, 기술 혼자서는 닿을 수 없는 영역이 있다는 솔직한 고백이에요. 그래서 직방은 국가 AI 전환 촉진을 위해 구조를 바꾸자는 이야기에요.

기술이 주거 안전망이 될 수 있다면

직방이 이번 세미나에서 참조 모델로 평가받은 건, 가장 화려한 기술을 써서가 아니에요. 이 피해 구조에서 가장 불리한 위치에 있는 사람을 정확히 보고, 그 사람에게 닿을 수 있는 방식으로 기술을 설계했기 때문이에요.

지킴중개를 이용하지 않아도, 직방에서 계약하지 않아도 누구나 진단받을 수 있게 열었어요. 관심 매물을 여러 개 확인할 수 있도록 가격 부담을 낮췄어요. 개인이 혼자 하기엔 어렵지만, 내 재산을 지키기 위해 꼭 필요한 분석이니까요.

지킴 AI 진단은 아직 완성이 아니에요. 트윈스가 개발 중이고, 공공데이터 인프라는 아직 충분하지 않아요. 그럼에도 다음 단계가 이미 보이는 건, 처음부터 질문이 명확했기 때문이에요.